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做好這５步驟，讓內容行銷在網路上瘋傳

【SmartM解讀】行銷最怕的不外乎是明明精心設計內容，卻在發佈後卻得不到預期的行銷效益。行銷專家Scott Oldford分享自身內容行銷的經驗，整理出5大步驟來為各位導引該如何在網路上創造話題。

精心構想了故事文案、費時拍攝了宣傳影片，點擊率卻不如預期嗎？內容行銷在數位時代已成為不可或缺的行銷手段，而處在資訊爆炸的時代，意味著品牌必須面對更為嚴峻的考驗，才能讓內容行銷被消費者看見。

行銷專家Scott Oldford分享自身內容行銷的經驗，整理出5大步驟，讓用盡心力製作的內容被消費者看見，成為話題在網路上擴散發酵。

 步驟 1：找出目標客群 

掌握內容行銷的最基本也最重要的第一步驟就是必須找出目標客群，但卻常常被品牌忽略。了解顧客所需，調查目標消費者感興趣的內容，充分地準備可以製造出較精準的內容，有效打進消費者的心。

在網路資訊流動快速的今日，廣泛受眾的行銷策略已不再有效，必須鎖定特定的銷售對象，才能針對其痛點打造專屬的內容。能夠解決痛點的內容，較容易讓受眾有興趣主動分享擴散，有效觸及目標客群。

 步驟 2：了解顧客需求 

品牌不能用同一種行銷方式對待全部的觀眾，不同類型的消費者需要不同的行銷策略。

把潛在消費者的意識水平以交通道路比喻，大致分為下列３種：

（1）人行道水平：不知道他們的痛點或問題所在

（2）慢車道水平：知道問題點，卻不知道有解決方法

（3）快車道水平：知道解決方法，卻不知道怎麼選擇

品牌可以針對不同水平的消費者，做出不一樣類型的內容。人行道水平的消費者，必須以核心內容點出消費受眾的痛點；慢車道水平的消費者，則可以專注在提供解決方法，並幫助這階段的消費者進入下一個階段；最後，針對快車道水平的消費者可以讓他們深入了解所有解決方法的種類，並告訴他們每個選擇會有什麼結果。

步驟 3：引出哪種情緒

當找出特定受眾及了解他們的意識水平分級後，品牌便可以製造出會引起特定情緒的客製內容。

在行銷內容的策略中，重要的是讓消費者產生情緒，才能進一步引起個人層面的共鳴。這是唯一能讓觀眾主動按讚、分享，且有機會在不知不覺間擴散千里，造成「瘋傳」效果，讓品牌脫穎而出接觸到更多潛在消費者。

步驟 4：定義故事類型

想要讓製作出的內容引起共鳴，品牌可以藉由定義故事類型找出主題。根據作家Len Wilson的分類，故事可以分為以下6大類：

（1）人與人的摩擦

（2）人與自然的對抗

（3）人類的自我質疑

（4）人定勝天的故事

（5）左右為難的掙扎

（6）兩性關係

以人為主的訊息，較能引起消費者注意，容易與自身的故事與經驗做連結，增加故事連結性，拉近品牌與消費者的距離。

步驟 5：包裝呈現故事

最後，綜合以上所述的步驟，品牌可以從以下分類，包裝製作出最終內容：

（1）個人中心思想—以符合受眾的價值觀結合個人經驗包裝，引起認同

（2）真實故事改編—以真實事件出發，加入故事性情節以吸引更多觀眾

（3）拋出反思問題—開放性的結局給出反思的機會，在消費者心中投下震撼

（4）提供解決方法—向觀眾說明解決痛點的方案，並提供實踐方法

（5）更深入的了解—發出瞭解更多的邀請，讓有興趣的受眾能再進一步得到更多資訊

個人結論:

您的受眾不可能包山包海，選擇您要說服的受眾，確定自己的價值觀想像引人認同的說服動線及內容，

以真實故事出發(最好是親身經歷)，結局跟可能的結局(若採其他方式)，改善方案及邀請建議,集思廣益，共同成長